挖掘机作为土方作业的重要机械设备之一，随着交通路网、能源水利、城市改造等工程项目销往全国各地。大规模项目对设备效率、可靠性和运维管理高效化的要求不断提升，而传统“人工报修+出差维护”的售后服务模式弊端日益显现，有限的人员物力与高昂的运维成本之间的矛盾越来越大。
《安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》等文件要求；强化工程机械全生命周期安全管理，明确企业对设备运行状态监测、故障排查、维护保养的主体责任。这对设备制造商的运维服务提出越来越高的要求。因此，建设智能化、可视化、远程化的运维管理系统越来越成为企业高质量发展的必行之路。
1、设备分散难管控
工程机械行业存在设备数量多、分布地域广、作业环境复杂等特点，传统的现场人工巡检模式难以实现对所有设备的集中监管，设备故障无法及时察觉，运维服务难以快速响应。
2、运行数据难捕捉
挖掘机在运行过程中会产生大量关键数据，如工作时长、电压电流、运行温度等。但由于控制器PLC品牌多样、协议隔绝，导致设备数据难以采集，无法实现集中监控与管理。
3、运维质量难评估
以往“纸质工单+电话通知”的工作效率较低，管理中心难以及时分配人员物力，工作绩效也难以评估。因此要求实现建立信息化的运维管理平台，并实现平台的私有化部署。
通过工业智能网关接入挖掘机的PLC控制器，能够实时采集设备运行状态与工作参数，并通过5G/4G等网络上传云服务器中；部署于云服务器上的设备运维管理平台即可接收并解析数据，从而以可视化界面提供远程监控、故障告警、运维管理、数据统计等功能，为设备制造商提供高效率、低成本的数字化运维支持，促进企业全方位发展。
1、实时采集挖掘机的运行数据（开关状态、电压电流、温度、压力、振动等）、位置数据（GPS定位、移动轨迹）等，实现5G/4G网络快速上云，全面覆盖设备运行全场景。
2、设备运维管理平台支持自定义搭建全景数据大屏，直观展示所有接入挖掘机的实时状态、工作参数、位置分布、告警频率、运维工单等信息，实现对全国各地设备集中监控管理。
3、预设设备安全运行阈值与故障判断规则，当监测到异常数据时，立即通过微信、短信、邮件等多种方式向管理人员发送报警信息，明确故障位置与类型，快速响应进行维护。
4、提供信息化的运维管理机制，快速创建运维工单并分配到工程师手中，实时记录操作日志、处理进度、备品配件等信息，实现人员物力的精准调度，更好评估运维工作质量。
5、借助设备维护快线建立远程网络通道，工程师可实现对异地PLC的远程编程调试和远程上下载程序等操作，减少出差频率，缩短维修周期，降低差旅成本。
6、企业能够深度分析设备利用率、故障分布、维护质量等可视化数据报表，为优化售后运维资源配置、改进设备设计研发、提升客户服务质量提供科学决策依据。
