在市场竞争日益激烈的今天,产品同质化现象愈发严重,因此服务成为了创造差异化和附加值的关键。为了满足客户对售后服务的需求,数之能推出了远程运维管理平台,为设备制造商提供了一种全新的服务模式。
数之能远程运维管理平台通过将各种设备数据上传到云平台,进行存储、整理和分析,实现实时在线监控、记录、查询、统计、分析、修改、报警、控制和维护等操作,从而实现远程智能化管理。
1. 实时数据监控:通过平台可以实时监控设备数据,随时了解销售出去的设备运行状态、位置、故障等实时数据,提高设备管理效率。
2. 故障预警和报警:一旦设备发生故障或者即将发生故障,系统会通过短信、邮件、微信等多种方式向用户或最终客户发出相关的报警或预警,以保障设备稳定运行并最大限度地减少故障时间,提高设备的可靠性和稳定性。
3. 设备远程维护:当设备出现故障时,运维人员可以通过平台进行远程诊断,并对设备进行远程维护,减少非必要的出差及较少现场维护次数,提高维修效率和降低维护成本。
4. 售后工单管理:通过设备生命周期管理、售后工程运维管理、定时在线巡检设备以及全流程可视化售后服务,变被动服务为主动服务,提高用户满意度。
5. 数据分析应用:平台提供各种数据和报表,用于分析设备运行和售后服务的情况。通过对数据的分析,厂家可以了解设备故障的原因和频率,为设备维护和设备研发提供数据支持,提高产品质量。
该平台适用于各种设备,包括但不限于水处理设备、环保设备、二次供水设备、污水处理设备、泵站远程监控、智能灌溉、工程机械设备、制药设备、纺织机械设备、食品机械设备、粮食机械设备、印刷机械设备、工程生产设备等等。通过远程监控和管理,设备制造商可以为客户提供更全面、更便捷的售后服务,提高生产效率和产品质量,为企业的可持续发展提供有力支持。
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